Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargonuz yola çıktığında, tarafınıza bilgilendirme mesajı veya e-posta gönderilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız SMS veya e-posta yoluyla iletilir. Bu numara ile gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli şekilde gönderilmektedir. Bölgeye göre kargo firması değişiklik gösterebilir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, kontrol süreci tamamlanır ve ücret iadesi 3–7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir.

Demia ürünleri, bitki ve çayların doğal yapısı korunarak hazırlanır. Harmanlar, aroma dengesine ve içim keyfine odaklanılarak oluşturulur.

Ürünlerimizin raf ömrü, uygun saklama koşullarında genellikle 12–24 ay arasındadır. Tavsiye edilen tüketim tarihi ambalaj üzerinde belirtilmektedir.

Ürünlerin kullanılmamış, açılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması şartıyla 14 gün içerisinde iade edilebilir.

Çaylarınızı serin, kuru ve güneş ışığından uzak bir ortamda; ağzı kapalı şekilde saklamanızı öneririz.

İade talebinizi, WhatsApp hattımız üzerinden iade nedeninizi kısaca belirterek iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 24 saat içerisinde değerlendirilerek onaylanır ve tarafınıza iade kodu gönderilir.

Siparişlerinizle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için iletişim sayfamız veya WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.